Уютный журнал По-женски

Главная » Полезные советы » Угрожают коллекторы, что делать?

Угрожают коллекторы, что делать?

С каждым днем все больше и больше должников становятся жертвами коллекторов, или как их называют в народе «вышибалами долгов», «попрошайками», «потрошителями» …

Kak-vesti-sebja-s-kollektorami-foto-1

Коллекторы звонят по телефону, приходят домой, угрожают… Как правильно вести себя с ними? Чего опасаться? Куда жаловаться? 

Главное – не паниковать! Никто не посмеет навредить, если выбрать правильную линию поведения.

Мотивация банков

К сожалению, до сих пор остается спорным вопрос деятельности коллекторских агентств. Мотивация банков ясна «как белый день»: вернуть свои деньги. Естественно Банк может обратиться в суд, но процедура это долгосрочная, да и расходы немалые. Обратиться в коллекторское агентство куда проще.

Коллекторы занимаются получением долгов, желательно в полном объеме и как можно быстрее. Психология – вот главное их оружие. Вот они и звонят, и звонят, оказывая психологическое давление. Серьезная мотивация отдать долг, о котором напоминают посторонние люди. По крайней мере не дают о нем забыть.

Балом правит закон

Kak-vesti-sebja-s-kollektorami-foto-4

А что говорит закон?

К сожалению, коллекторская деятельность регулируется очень уж условно. В основном правила, прописанные в Законе «О потребительском кредите (займе).

Коллекторам дано право слать СМС, электронные письма, звонить, приходить домой, назначать встречи для переговоров о погашении задолженности. Но…

Беспокоить коллекторы могут только в строго ограниченное время:

  • В будни с 8 часов до 22 часов местного времени
  • В выходные и праздничные дни с 9 часов утра до 20 часов вечера

Увы, законодательство не ограничивает количество звонков и встреч. Вот коллекторы этим и пользуются, беззаконно названивая по 100 раз на день, приходят домой и, даже на работу.

Договор – это важно

В большинстве случаев коллекторы работают по агентскому договору или по договору цессии.

«Це́ссия (латинское слово cessiō — уступка, передача) — уступка прав требования или иного имущества, права собственности, которые подтверждаются некими документами (титулом); в международном праве цессия — уступка одним государством другому своей территории по соглашению между ними». Википедия

Итак, банк может нанять коллекторов для возврата долга по агентскому договору, или по договору цессии, когда коллекторское агентство выкупает долг у банка.

В первом случае, когда коллектор выступает в роли посредника, с ним можно даже не разговаривать. Почему? Долг у вас перед банком, но не перед коллекторами!

А вот во втором случае, придется либо договариваться о возврате долга, либо идти в суд.

Чтобы избавиться от коллекторов, прежде нужно разобраться по какому договору работает в вашем случае коллектор. Он обязан предоставить документы и показать договор.

Запомните!

Открывать двери и даже разговаривать с коллекторами вы не обязаны!

Если «потрошители» угрожают

Kak-vesti-sebja-s-kollektorami-foto-2

Независимо какой договор предъявил коллектор, он не имеет права угрожать, давить на совесть, рассказывать о задолженности соседям или коллегам по работе. Это наказуемо!

Если все-таки такое имеет место быть, можно смело обращаться в полицию. Правда, нужно обязательно предоставить доказательства:

  • Записанные на диктофон угрозы
  • Запись телефонного разговора
  • СМС
  • Интернет переписка
  • Письменное подтверждение свидетелей

Без доказательств полиция ничего не сможет сделать.

Как общаться с коллекторами?

Если просрочены платежи по кредиту, а с банком не сумели договориться, то не за горами звонок, а затем и визит коллекторов. Избежать этого вряд ли удастся, поэтому необходимо четко знать все пункты своего кредитного договора. Особое внимание следует обратить на то, что есть ли пункт, о том, что банк имеет право передавать задолженность другим лицам. Если такой пункт отсутствует, общаться с коллекторами не нужно, так как любые их действия противозаконны.

В случае, если пункт о передачи долга присутствует, то общаться придется. Но…

Никакой паники! И не вестись на провокации и передавать свои личные данные. Банк уже их передал.

Собеседник в первую очередь должен представиться: назвать имя, фамилию, отчество, организацию которую представляет. В случае если он этого не сделает, можно смело с ним не разговаривать.

Оскорблять коллектора не нужно, это его работа, но и преклонятся перед ним, давить на жалость тоже не стоит.

В случае угроз со стороны коллектора смело обращаться в полицию и писать заявление о хулиганских действиях.

Кстати, жаловаться на «потрошителей» можно и Роспотребнадзор, и в прокуратуру.

«Роспотребнадзор, ранее — санэпиднадзор – это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (— федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в России». Википедия

Маленькая хитрость

Существует маленькая хитрость в общении с коллектором, работающего по договору цессии…

Дело в том, коллекторскому агентству долг от банка достается с существенным дисконтом, то есть со скидкой. И очень часто агентство готово сразу получить часть долга, а остаток, простить. Для них это выгоднее, чем получить все деньги, но потом.

А вдруг это мошенник?

При личной встрече с коллектором в обязательном порядке надо требовать предъявить:

  • паспорт
  • доверенность от руководителя коллекторского агентства именно данному сотруднику
  • копию договора между банком и коллекторским агентством
  • копию реестра с указанием реквизитов вашего кредитного договора и остатка вашей задолженности

Нет чего-то, до свидания! Это может быть и мошенник!

 

 

Посмотрите еще по теме:
Еще по теме: Полезные советы

Написать ответ