Кто такой менеджер по продажам и чем он занят

Не так давно, лет так 20 назад, любой студент и даже учащийся ГПТУ или ПТУ, твердо знали, что после окончания, учебных заведений у них будет место работы. Но сегодня так сложилось в нашей стране, что мы не всегда имеем возможность работать по специальности. Другими словами, учащийся ВУЗа или получивший профессию в техникуме не может быть уверен в том, что по окончании заведения он будет работать по специальности. Почему же так происходит?

У каждого своя причина

На самом деле причин тут много. Начиная от самых банальных, как например то, что человеку просто не нравится его профессия, и, заканчивая тем, что работая по специальности, люди не могут обеспечить себе достойный образ жизни. Так или иначе, мы меняем свою жизнь, свою профессию и начинаем осваивать новые трудовые направления. Плохо это или хорошо, решает каждый из нас сам, индивидуально. У каждого своя причина, искать и осваивать новую специальность. Конечно, есть противники и сторонники того, что многие люди уходят из профессии. Но, это жизнь, жизнь каждого из нас.

Менеджер по продажам – профессия или вакансия

В последние годы, а конкретно за 10-15 лет, появилась очень интересная профессия (правильнее будет сказать не профессия, а должность или вакансия) менеджера по продажам. Менеджер, это кто? Чем занимается и что делает?
В девяностых годах у людей возникало много вопросов, относительно этой должности, сейчас вопросов меньше, но все же, они есть, так как, приходящие на эту вакансию соискатели не всегда четко понимают, что это за работа и что конкретно требуется работодателю от сотрудника, которого взяли на работу, на должность менеджера по продажам.

Обязанности менеджера по продажам

Итак, перечислим в самом общем виде обязанности менеджера по продажам, для того чтобы у Вас сложилось общее понимание того, чем же занимается этот человек.

• 1. Менеджер по продажам осуществляет контроль работы с существующей клиентской базой. Что имеется ввиду? Менеджер регулярно созванивается с клиентами, выясняет всё ли их устраивает в работе с его фирмой. Также в его обязанности входит осуществлять коммерческие сделки с представителями данной фирмы (именуемым в деловом мире клиентом), создает «эффект приятельских давних отношений», контролирует режим отгрузки товара клиенту, осуществляет контроль цен и работу с бумагами (первичная бухгалтерская отчетность, договора, акты и т.д.)
• 2. Менеджер по продажам занимается поиском новых клиентов. Это его непосредственная обязанность. Другими словами он нарабатывает себе клиентов. Это важный и очень сложный пункт в работе менеджера по продажам, т.к. не всегда у новичков профессии это получается и люди впадают в депрессию, принимая неудачи на личный счет, что в корне не верно.

Методов поиска клиентов очень много, среди них есть как общепринятые, так и нестандартные, которые так же дают хороший практический результат для менеджера по продажам. О поиске клиентов мы расскажем в следующих статьях.

• 3. Менеджер по продажам — это индикатор рынка. Он всегда один из первых, кто узнает об изменениях на рынке, который он представляет, он первым встречается с различными акциями, которые проводят конкуренты. А значит — в его обязанность входит сбор информации о конкурентах.

Есть несколько вариантов сбора информации, у каждого из которых есть и плюсы и минусы. Нельзя останавливаться на достигнутых достижениях! Нельзя прекращать вести анализ работы конкурентов! Рынок никогда не стоит на месте, а сделав паузу, вы можете упустить момент! И вы окажитесь в конце списка.

• 4. Менеджер по продажам, помимо самих продаж, занимается возвратом денег. Продажа — это не просто продажа товара в прямом смысле этого слова. Продажи — это более сложный процесс, одним из звеньев которого является работа с дебиторской задолженностью. Кто ей занимается? Бухгалтер? Нет! Этим занимается менеджер по продажам. И от того, насколько активно и правильно будет поставлена эта работа, зависит зарплата, которую получит менеджер.

Менеджер по продажам принимает участие в разработке стратегии продаж продукции, которую фирма выводит на рынок. Ведь именно менеджер является конечным звеном, которое контактирует непосредственно с клиентами, именно менеджеру известны реальные нюансы рынка, которые производитель и дистрибьютор в обязательном порядке должны учитывать при создании и запуске нового продукта. Те компании, которые пренебрегают мнением менеджеров по продажам при создании новых брендов — в итоге или теряют потенциальную прибыль или просто терпят неудачу на том или ином рынке.

• 5. Менеджер по продажам — это психолог. Да, именно так. Не редко менеджеру приходится выслушивать негативные истории своих клиентов о том, как им тяжело и плохо живется, о том, что такие же менеджеры, как и вы, постоянно обманывают, а на работе начальник отдела продаж регулярно проводит «стимулирующие» занятия, которые иногда имеют совершенно иной эффект. Человек перестает верить в себя. Исходя из вышесказанного, не сложно понять, что менеджер по продажам — это своего рода психолог, который в нужный момент может выслушать, где-то сказать, а в других случаях просто пропустить всё мимо ушей, чтобы не принимать всё на свой счёт. В противном случае, не ровен час, получить психическую травму. А нам этого ну никак не нужно!
• 6. Менеджер по продажам — это лицо фирмы. Да, именно так. Какой бы у Вас не был хороший товар, но если работник груб и некомпетентен, если он не видит в клиенте человека — клиент не станет Вашим никогда и сформирует мнение о компании, которая не уважает себя и других. Вас, скорее всего, забудут. А вот мнение о компании сложится не самое лучшее. Поэтому менеджер по продажам должен понимать, что он проводник, используя который клиент приходит в Вашу фирму. Да и не только проводник и наставник, а помощник и верный друг. Да-да, именно друга и надежного партнёра должен видеть в менеджере по продажам клиент.
• 7. Менеджер по продажам — это специалист по продукции. В разных компаниях свой штат. Бывает так, что в компании есть даже отдельный человек, отвечающий за продукт. Т.е. он знает о предлагаемом продукте и о конкурентах всё. Но так не во всех фирмах, порой менеджер по продажам со временем превращается в такого специалиста. Это факт, если у клиента возникнет вопрос — он позвонит и спросит менеджера, не разбираясь в том, есть ли у вас отдельный специалист или нет — он спросит менеджера.
• 8. Если один из сотрудников компании чем-то не устроил Вашего клиента (например, водитель, при развозке товара, бухгалтер и т.д.) будьте уверены, что подушкой для битья станет именно менеджер по продажам. Потому что клиент в менеджере видит компанию, он с ним общается и ведет дела. Поэтому, даже если Вы не виноваты. Потенциально будьте готовы к тому, что принимать удары за чужие ошибки придётся.

И еще

Это далеко не полный список дел и обязанностей, которыми должен овладеть менеджер по продажам и четко их выполнять. Грамотно, мы бы сказали выполнять. Можно ещё много написать, какие обязанности ложатся на плечи менеджера, а они ложатся, поверьте. Но при всём этом, работа менеджера по продажам очень интересная. Это постоянное движение и новая информация, решение различных задач. Можно с уверенностью сказать, что в работе менеджера монотонности нет, а значит идёт постоянное развитие. К тому же. Именно работа менеджера по продажам учит человека самостоятельности, четкости, уверенности, коммуникации, которую подразумевает современный мир. Согласитесь — это же очень интересно. Сложно, но интересно. Только ради этого стоит рассмотреть вакансию менеджер по продажам и встать на путь, на котором всё будет зависеть только от Вас, ну… почти всё, по крайней мере большая часть.
Удачи вам!

---

© Женский журнал «По женски» | Карьера